Šanca na riešenie aj pri nehode
Ochrana proti poškodeniu a krádeži
Doplnková služba pre vybrané produkty po doručení. Ak sa produkt náhodne poškodí alebo vám ho ukradnú, máte jasný postup a šancu na riešenie aj tam, kde by bežná reklamácia nemusela stačiť.
Po doručeníPoškodenie aj krádežPrednostné posúdenie
Viac možností vybavenia
Aj krádež s dokladom
Šanca na riešenie aj pri nehode
Keď sa s produktom stane nepríjemnosť po doručení, prípad neodmietneme automaticky. Pozrieme sa na doklady a navrhneme férový ďalší krok.
Viac možností vybavenia
Podľa situácie môže prísť oprava, výmena, kredit, primeraná kompenzácia alebo zvýhodnené riešenie s doplatkom.
Aj krádež s dokladom
Pri krádeži je potrebný policajný záznam alebo potvrdenie príslušného orgánu. Vďaka tomu vieme prípad posúdiť jasnejšie.
Čo získate
- produkt po doručení nezostane bez šance na individuálne posúdenie
- viete, čo poslať a ako bude prípad riešený
- pri uznanom prípade môže PABEX navrhnúť praktické riešenie namiesto jednoduchého zamietnutia
Ako to prebehne
- Službu pridáte k vybranému produktu pred odoslaním objednávky.
- Pri udalosti pripravíte číslo objednávky, fotky, popis a pri krádeži úradný doklad.
- Produkt podľa potreby pošlete na posúdenie; ak nejde o zákonnú reklamáciu, dopravu k PABEX hradí zákazník.
- PABEX prípad posúdi a navrhne opravu, výmenu, kredit, kompenzáciu, zvýhodnený doplatok alebo zamietnutie podľa podmienok.