Obchodné podmienky služby
Obchodné podmienky služby Okamžitá výmena
Tieto obchodné podmienky upravujú dobrovoľnú doplnkovú službu PABEX. Služba je dostupná iba pri produktoch alebo objednávkach, pri ktorých je výslovne ponúknutá pred dokončením nákupu.
Dôležité: služba je dobrovoľná, platená iba pri jej výbere a platí výlučne v rozsahu uvedenom pri konkrétnom produkte alebo objednávke.
Rozsah služby
- Služba je určená na rýchlejšie riešenie oprávnených prípadov pri vybraných produktoch, nie na bežné vrátenie nevhodne zvoleného tovaru.
- Služba je viazaná na konkrétny produkt a objednávku. Nie je automaticky prenosná na iný produkt.
- Ak pri produkte nie je uvedené inak, službu je možné uplatniť najviac raz.
Uplatnenie služby
- Zákazník oznámi problém, uvedie číslo objednávky, popis vady a podľa potreby priloží fotografie alebo video.
- Pred výmenou môže PABEX vykonať základnú kontrolu produktu, príslušenstva, sériových čísel a rozsahu poškodenia.
- Ak sú splnené podmienky a vhodný produkt je dostupný, PABEX môže zabezpečiť výmenu za rovnaký alebo porovnateľný produkt.
Výluky a obmedzenia
- Služba sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, rozbitie, oxidáciu, poškodenie tekutinou, bežné opotrebenie, chýbajúce príslušenstvo, odstránené sériové číslo alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním.
- Ak výmena nie je možná pre skladovú dostupnosť alebo povahu produktu, PABEX môže ponúknuť iný primeraný spôsob vybavenia.
- Služba neurýchľuje prípady, pri ktorých je potrebné odborné posúdenie výrobcom alebo autorizovaným servisom.
Možnosti vybavenia
- Riešením môže byť výmena, oprava, kredit, finančné vysporiadanie alebo pokračovanie štandardným reklamačným postupom.
- PABEX môže odmietnuť uplatnenie služby pri nepravdivých údajoch, zneužití služby alebo neposkytnutí súčinnosti.
Kontakt a spätný odkaz
Ak potrebujete overiť, či sa služba vzťahuje na konkrétny produkt, kontaktujte podporu PABEX ešte pred dokončením objednávky.
